ברוכים הבאים ל-"נתנאל יהלומים"
הכתובת שלנו: חובבי ציון 18, פתח תקווה, ישראל
טלפונים ליצירת קשר: נתנאל: 054-9155-619
איתן: 054-525-8687
תקנון ותנאי שימוש
שימו לב: הסכם זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לכל המגדרים כאחד.
1. מבוא
הנכם מוזמנים להשתמש באתר זה בכפוף להסכמתכם לתנאי השימוש המפורטים להלן. השימוש באתר זה, לרבות תכניו, שירותיו, הורדת קבצים, מדיה (תמונות וסרטונים) והצעות שונות, עשוי להשתנות מעת לעת. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
2. קניין רוחני
האתר וכל המידע הכלול בו—לרבות עיצוב, קוד, קבצי מדיה, גרפיקה, סרטונים, תמונות, טקסטים וקבצים להורדה—הם קניינה הרוחני הבלעדי של "נתנאל יהלומים". אין להשתמש, להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעבד כל חלק מאתר זה ללא אישור מראש ובכתב מנתנאל יהלומים.
3. תוכן האתר
בעוד שאנו שואפים לספק שירות ללא הפרעות, בעיות טכניות או כשלים של צד שלישי עלולים לגרום לשיבושים. איננו מתחייבים לזמינות מתמדת ולא נספק פיצוי כספי בגין הפרעות בשירות. קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה לבטיחות או אמינות; הביקור בהם הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
4. הגבלת אחריות – תכשיטים
החברה ו/או נציגיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש בתכשיטים שנרכשו באתר. איננו נושאים באחריות לכל אובדן או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או בלתי סביר בתכשיטים.
האחריות אינה מכסה בלאי יומיומי, לרבות אך לא רק: אובדן, שבר, קילוף, עיוות או נזק שנגרם מחשיפה למים, חומרי ניקוי, כימיקלים או כל שימוש המנוגד להוראות הטיפול. המידע באתר הוא למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי.
5. אחריות על מוצרים
* שרשרת/סוגרים/קרעים: אין אחריות על קרעים או סוגרים בשום מקרה.
* אחריות לכל החיים: תכשיטי זהב ויהלומים/זרקונים כוללים אחריות לכל החיים לניקוי ושיבוץ מחדש של אבנים שנפלו (בתנאי שהאבן נמצאת ברשות הלקוח).
* שיבוץ אבנים: אחריות חינם לשיבוץ אבנים עד 0.02 קראט ניתנת למשך 12 חודשים מיום הרכישה.
* טוהר הזהב: נתנאל יהלומים פועלת תחת פיקוח מכון התקנים הישראלי ומספקת אחריות לכל החיים על טוהר הזהב של כל התכשיטים.
* תיקונים: האחריות כוללת התאמות מידה לשביעות רצון הלקוח ושיבוץ יהלומים. אם היהלום שנפל גדול מ-0.02 קראט, ייגבה תשלום סמלי עבור השיבוץ.
6. אחריות על שעונים
שעונים שנרכשו מאיתנו כוללים 12 חודשי אחריות על המנגנון בלבד (למעט נזק כתוצאה מתאונות או רשלנות).
* ציפוי (זהב/כסף/PVD): 12 חודשי אחריות. הערה: ציפוי עלול להינזק משריטות, כלור או מים מלוחים; השימוש בבריכות או ג'קוזי אינו מומלץ.
* עמידות למים: וודאו שהכתר סגור היטב. האחריות אינה מכסה סוללה, זכוכית, רצועה או תיקונים שבוצעו מחוץ למעבדה שלנו.
* פריטים שלא נדרשו: החנות אינה אחראית לפריטים שהושארו לתיקון ולא נאספו תוך 90 יום. לאחר תקופה זו, המוצר ייחשב כנטוש.
7. מדיניות פרטיות
* איסוף נתונים: אנו אוספים מידע אישי (שם, אימייל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום) לצורך עיבוד הזמנות.
* שימוש בנתונים: המידע משמש לחיוב, שירות לקוחות, תיאום משלוחים ועדכוני שיווק (רק באישורכם). איננו משתפים מידע עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.
* צדדים שלישיים: הנתונים משותפים רק עם ספקי שירות הכרחיים (למשל חברות משלוחים) או כנדרש על פי חוק.
* עוגיות: האתר משתמש בעוגיות וממשקי סטטיסטיקה לרישום נתונים אנונימיים לגבי הרגלי גלישה וזמן שהייה לצורך אופטימיזציה של האתר.
8. סמכות שיפוט
בעצם השימוש באתר זה, אתם מסכימים כי כל מחלוקת תהיה תחת סמכות השיפוט הבלעדית של החוק הישראלי, ובפרט בבתי המשפט של מחוז תל אביב.
9. הגבלת גיל ורכישות
* הגישה והשימוש באתר זה מיועדים לבני 18 ומעלה.
* אם הנכם מתחת לגיל 18, אינכם רשאים לבצע רכישות.
* האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, לשנות את מגוון המוצרים או למנוע את הזכות לרכישה לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
10. מדיניות משלוחים ואספקה
האתר יספק את ההזמנות לכתובת שנמסרה במהלך הרכישה.
זמנים אנו עושים את מירב המאמצים לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית. זמני המשלוח משתנים בהתאם לסוג ההזמנה:
הזמנות רגילות (קיימות במלאי): זמן משלוח בין 5-14 ימי עסקים (לא כולל חגים).
הזמנות מיוחדות (או תכשיטים שאינם במלאי כרגע): זמן משלוח בין 12-30 ימי עסקים (לא כולל חגים).
(לתכשיטים הקיימים במלאי ניתנת אפשרות למשלוח מהיר עד יומיים בתיאום עם נציג ובתוספת תשלום)
החרגת הזמנה מיוחדת (לא ניתן להחזרה): הזכות לביטול אינה חלה על פריטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. זה כולל: